破解關鍵點：奧客下單不取貨怎麼辦？能告對方嗎？
法律方面的問題，當然要請專家出馬了～曾多次受訪的台安律師事務所主持律師梁宵良，這回再度接受蘭姆酒吐司的請教，究竟下單不取貨，以法律層面來說，賣家能夠怎麼處置呢？
梁律師表示，買家如果下單後，賣家也依約出貨，買家卻不付款不取貨，就是「債務不履行」，視同違約，賣家能依民法184條「故意背於善良風俗之方法加損害於他人之侵權行為負損害賠償責任」，向法院提出民事告訴，要求買家賠償賣家損失。
不過梁律師指出，賣家是否能提告買家，每個案例的狀況都不太一樣，所以不能一概而論。以饅頭店的案例來說，今天奧客買家下訂120顆饅頭卻不取貨，如果饅頭店無法將這120顆饅頭賣掉，導致饅頭放到壞掉只能丟掉，饅頭店的確能依民法184條提告奧客買家，要求賠償損失。
但如果狀況變成，店家依然順利賣掉這120顆奧客不取貨的饅頭，雖然內心受傷了，但利潤並沒有受損的話，店家即使提告也無法獲得賠償，「因為賣家的利潤實際上沒有損失，所以不會獲得賠償。」梁律師這麼說道。
梁律師另外提到，可能會有買家以商品有7天鑑賞期來合理化不取貨這件事，但消保法也明文規定不是所有商品都適用，就以食品來說，保存期限可能就只有7天，7天鑑賞期的規定就明顯不適合，且下單不取貨，就等於連商品都沒看到，何來7天鑑賞期呢？
約翰走鹿這邊就有點疑問了，網路上有不少網友說，買家下單不取貨，賣家能告買家詐欺？梁律師表示，網友們的說法是依據刑法355條，「意圖損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上處分，致生財產上之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金」，也就是賣家以「間接毀損罪」來控告買家，但梁律師說，在實務上賣家很難依刑法355條來控告買家詐欺，因為大多數買家一開始是想消費沒錯，即便後來故意不取貨，也不構成詐欺，除非賣家能舉證出買家確實有詐欺的證據，但舉證這部分十分困難，所以實務上賣家很難用刑事控告買家詐欺。
另外，也有網友說，賣家最好別隨便告買家「詐欺」，因為如果提告不成立，買家能反過來告賣家「誣告」，對此梁律師也一併說明，「誣告要成立的條件是捏造事實，但買家確實沒取貨，賣家是依據事實提告，不會構成誣告。」梁律師這麼說道。梁律師表示，賣家的提告只能解釋成「對法律知識的不瞭解」，跟捏造事實不一樣，所以即便買家反過來告賣家「誣告」，也是不會成立的。
梁律師建議，在接到大筆訂單時，賣家最好先收取一定比例的訂金，這樣即便買家不取貨，賣家也不會有太大損失，畢竟無論是聘請律師或是一狀告上法院，其付出的成本都要由提告方自行吸收，假如交易金額不是太大，就真的是賠本在告了，完全是爭一口氣啊～不然也可以參考咱們電商的做法，只採用信用卡刷卡或是ATM轉帳，完全不考慮貨到付款，就是要避免遇到下單不取貨的奧客，才不會賠錢啦！
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